情商是什么？情商是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活和人生的关键因素，使人的情绪、情感、意志等各方面的综合品质，是人在立身立业时不能忽视的特质，也是人必须具备的生存能力之一。

而一个人情商高的最具体表现是什么呢？就是会说话，说话让人舒服。我们无时无刻不在与人打交道，无时无刻不在说话，我们所说的每一句话，都在或多或少地影响着我们与他人之间的关系。

美国成功学大师戴尔.卡耐基曾经说过：“当今社会，一个人的成功，仅有一小部分取决于专业知识，大部分则取决于说话的艺术。”

人的一生当中，从恋爱到婚姻，从求职到升迁，从交际到办事……都需要说话能力。

我们天天在说话，不一定就能把话说好。为人处世，大部分在一个人的话语中体现。一件事情是否办成很大程度上与说话有关；而一句话是否说的恰当，又与一个人的性格、情绪、阅历等有很大的关系。会说话的人明确表达自己的意图，能够把道理说的清楚、动听，并使别人乐意接受。会说话的人，其金玉良言被人所称赞，绝词妙语被人所欣赏。不会说话的人则常吞吞吐吐，含糊其词，甚至可能会造成误会，伤及感情，对人对己都不利。

说话让人舒服，就要讲究语言的表达方式：说得好，说的精，说的巧。说得好，就是把话说到对方的心坎上，说者会说，听者爱听，彼此共鸣；说的精就是要言简意赅，不啰嗦，不赘言；说的巧，就是把话说到点子上，一语中的。

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，将实用、常用、具有操作性的说话巧倾囊相授。高情商的说话技巧，早一天掌握，早一天走向成功；早一天领悟，早一天拥有幸福的人生。