知错能改
有一个朋友， 他的工作是专门帮助“瘾君子”戒毒。 他跟我讲，现在的医学让有毒瘾的人在生理上脱毒已经很容易了，戒毒之所以这么难，有两个原因。
一个是心理上的，所谓心瘾难治。吸过毒的人永远记得吸毒时的那种快感。那已经是他记忆的一部分，是没办法消除的。
第二个原因是社交关系。很多人戒毒成功， 都是因为远距离的搬家，切断了过去的社会关系。
这番话让我开始重新理解一个词，就是“知错能改”。 改错，我们过去一直以为是改观念、 改行为，其实哪有那么简单。改错实质上是从内心到外界，改整个构成自己的网络。一件事情， 一旦发生， 就会沉淀在你生命的网络中，只有切断这部分网络，才有机会重来。
知恩图报
人类社会有一种基本的道德准则，叫知恩图报，也就是受了谁的恩惠，就要回报谁。这个准则在熟人社会是可以运行的。今天你家人帮我家盖了房子，明天我家人就有义务帮你家打井。
但是，进入现代之后，陌生人社会来了，这根知恩图报的链条就断了。比如，在城市里你帮助了一个过路的人， 只能是出于善念，不能指望，也指望不上将来他回报你什么。那问题来了，在陌生人构成的现代社会，我们怎么才能把善意的链条延续下去?
一次，我看到某个电视剧里的一句台词， 很受启发。 主人公帮了人，对方千恩万谢，说必有后报。主人公说：“你不用回报我，以后你有条件了，也这样帮助别人，把我给你的这份善意传递下去就好了。”
这真是一个绝好的回答。 以后， 我要是帮了萍水相逢的人，这也会是我的答案。
知人论世
有个成语叫“知人论世”。 世， 现在一般指世事。 这个成语把我们对世界的认知分成了截然不同的两个部分：“知人”和“论事”。 它们之间有什么区别?
最大的区别是，“论事”时， 要尽可能多用概念。 因为概念可以贯通事物， 能举一反三。 比如， 薛兆丰老师就说， 掌握了“成本”这个概念，就算是掌握了一半经济学。
但是“知人”就不同了，评价人的时候，重在能区别对待、就事论事，能根据具体的场景形成具体的感受，恰恰不能多用概念。 比如什么他们北京人如何，他们犹太人如何，这就是思维上的懒惰，想用一个标签来涵盖一切。
所以， 判断一个人认知水平的高低， 有两个简单的标准：第一，看他在谈论一件事时，能否熟练地多用概念，越多越好；第二，看他在评价人时，能否少用概念，越少越好。
知识服务
导演李安把一部小说改编成电影， 只看一遍小说， 为的是保留小说最打动自己的那个点的感觉。他会把这个感觉放大成一部电影， 而绝不沉迷到小说原来的情节里。
我自己经常要向用户转述一本书的内容，这门手艺，最重要的也不是忠于原书，而是忠于自己被书中某个段落触动的感觉。
我经常和同事说，我们做知识服务的人，其实要扮演的既不是用户的老师，也不是某本书的传声筒，而是一张底片。别人的东西像光一样打在我身上，我会像一张感光胶片那样，感受到一部分，再创造性地显现出一部分，再加上暗房技术的处理，最后得出一张照片。
在这整个过程中，最重要的是我的感受能力和呈现能力。而最珍贵的，仅仅是最初让我有触动的那束光。
知识体验
杨照写了一套大部头，《经典里的中国》，一共十本，读完之后我有很多小收获。
我最喜欢这套书的地方，是它的出发点很正。 它不是说经典都是祖宗的好东西，你不读不是中国人。
杨照说，像《尚书》《诗经》这些经典，产生于跟今天很不一样的时代，由过着很不一样的生活的先人们所写。所以，我们能从中得到那些从来不晓得自己身体里会有，现实生活中也不可能有的经验，感受这些文化遗产带来的新鲜、强烈的刺激。
杨照这段话里其实包含了一个重要的东西，就是学习这个概念的转变。过去，知识是信息和工具，关键在于记住和使用。现在，知识是体验和环境，关键在于你和它之间能建立多么真切的关联。
职场
有一名马上就要踏入职场的大学毕业生，问我，怎样才能尽快适应职场环境。我说，我还真是不太懂这个，但我倒是可以和你说说学校和职场的区别。
同样是领导，学校的老师会赞赏那些爱问问题的孩子：这是什么呀?为什么呀?怎么办呀?老师一听就特喜欢。
可是工作单位的上司呢，他希望看到你更多地为自己的职守负起责任，所以就不见得喜欢那些爱问问题的手下。他们只乐于回答一种问题：我可不可以如何如何?他只需要回答同意或者不同意就可以了。
职场里下级打给上级的标准公文，最后几个字永远是“妥否，请批示”， 而不是“怎么办， 请指示”。 所以，了解职场，先从了解职场的程序开始。
职场思维
有一家公司让一个员工去追回一笔应收货款。 这小伙子追不回来，最后回家取了笔钱交给公司了。你要是领导， 遇到这样的下属，是不是会哭笑不得?虽然已经进了职场，但他仍然是“考场式”思维方式。
职场和考场有什么不同呢?总结起来，最根本的有三点。第一， 职场中没有确定的题目。 即使老板出了题目， 有经验的职场人也会把它改造成自己愿意做的题目。第二， 职场中没有闭卷考试。一切难题的解决都是广泛求助的结果。第三，很多老板经常喊什么不管过程只要结果，但是你放心，最终决定你在公司内混得好不好的，永远是你做事的方式。
理解不了这三点，工作成绩再好，也还是个职场的“菜鸟”。
职业
美国著名法官霍尔姆斯在一篇演讲中谈到他自己做的法律职业。这是我见过的对自己的职业意义理解得最深的人。霍尔姆斯讲了两点。
第一， 法律工作者既是事件的见证者，又是事件的参与者。既可以思考，又可以行动。从业者可以同时用这两种身份去体验生命的激情。
第二，法律这个职业就像一面魔术镜子，反映的不仅是这一代人的生活，而且是曾经存在过的所有人的生活。
对啊，现在的法律制度，其实是历史上所有法律制度堆在一起的结果。 不过，仔细想想，世界上所有的职业，如果一个人能做到最高的境界，其实都符合霍尔姆斯讲的这两点标准：第一，既是思考者又是行动者；第二，既着眼于现在，又站在所有前人的肩上。
职业化人群
大陆法系和英美法系是当今世界的两大法系。大陆法系判案主要依据的是成文法典，而英美法系的法律传统是判例法——判案子主要依据的是以前的判例。这个奇怪的法律传统是怎么形成的呢?
我看过各种各样的解释，其中最有说服力的是，因为这种法律系统培养了一群职业化的法律从业者，比如法官、律师。只有他们对判例熟悉，而且判例是公开的资源，大家都可以看到，所以很容易区分出高手和低手，形成行业里的辈分、 级别和荣誉体系。这个职业化人群一旦形成， 谁再要想改变这套制度就难了。
这对创业者的启发是，你要是想创造一个体系，最重要的不是这个体系在理论上多完美，而是要造就一群靠这个体系为生、获得荣誉的职业化人群。他们会帮你捍卫这个体系。一切制度的根源都是人。
纸质书
很多人问，进入数字时代了，纸质书还有前途吗? 我觉得有。这不只是因为一帮习惯看纸质书的老家伙还在世，而且因为这是人性的需求。
美国作家索尔·贝娄就说过：“我老买新书，不可否认， 买得快， 读得慢。可是只要它们把我团团围住，就像有一种广阔生活的保证人站在身旁。”你看， 买纸质书，买的不是纸上的那些信息，那部分确实可以电子化。但是，被书、被那些书的作者团团围住，由他们来保证你生活的广阔性，这种感觉是没有办法电子化的。
自由撰稿人汤姆·拉伯说得就更直白了。 他说：“我们买书从来就不是仅仅为了阅读。果真要看书的话，整天净泡图书馆不就结了?享受占有的优越感才是我买书上瘾的动机。”
所以我相信，纸质书在电子时代的命运，有点像现在的歌手，线上传播越发达，线下演出就越热闹。
指令
营销顾问小马宋说到一个知识点，根据日本人的研究， 如果你在大街上开了一家店，你要给这家店铺做一块揽客的招牌，只要在招牌上加一个箭头， 就能提高至少30%的顾客进店率。而且，箭头越粗，顾客的进店率就越高。如果箭头做成动感的、弯曲的，那顾客的进店率还会提高。
这是什么?这就是指令的力量。
很多人把市场互动简单理解成顾客提供需求，商家负责供给的过程。其实不是。我们顾客在很多时候，是不知道自己需要什么的。我们在很多时候，是不想自己做主的，太累了。这个时候，我们寻求的，其实是清晰的指令。你要我怎么做，告诉我就好了，别浪费我的精力，让我去猜、去选。
商家不仅要提供更多的选择，还要通过好的产品和服务减少顾客的选择成本。
智慧
偶然看到一段老影片，是当年英国哲学家罗素的一段采访。画外音问罗素，如果很多年后有人看到这段影片，你能告诉他们智慧是什么吗?罗素说，爱就是智慧，恨就是愚蠢。
听着好像很“鸡汤”，但这句话可能越到将来就越对。为什么呢?
你想，恨是什么?是一种归因行为——我的不幸是谁造成的，我就恨谁。但是随着社会越来越开放， 任何挫败、损失都再难找到单一原因。 比如， 我炒股赔了， 我恨谁?恨上市公司?恨建议我买这只股票的人?只要我恨了，我就是在固执地寻找单一原因，肯定是愚蠢的。
反过来，怎样摆脱挫败和损失呢?在开放的社会环境下，我们需要获得更多人的帮助。为了摆脱困境，任何人的力量对我们都是有用的，包括那些和我们对立的人，以及我们不喜欢的人。 所以才说， 爱是智慧。
中国式父母
有一个嘲笑中国式父母的说法， 说他们从小就逼你练琴，可长大你如果真想去搞音乐，他们会吓得半死；他们从小送你去上奥数班，但是如果你想当数学家，他们马上会痛心疾首，告诉你搞数学将来没饭吃。
他们希望孩子在某个方面表现出色，但是又不希望孩子真的喜欢上它。这种教育观念看起来很畸形。
但是有一位父亲跟我说了另外一番道理。他说， 这也未必就是一件坏事。在真实的人生场景中， 为了一个长期的目标忍受眼下的枯燥和无趣，这是人生常态。
人生有两种模式：享受过程，随时能找到趣味，这是一种；盯死目标，找到方法，然后付诸行动，这也是一种。有能力分清楚手段和目的的区别，在趣味感和目标感之间找到平衡，这本身也是教育的目的之一。
终身学习者
有人问贝聿铭老先生：“你是否羡慕那些创造了建筑流派的建筑师?”
贝聿铭回答说：“我从来没有考虑过这个问题，因为我一直沉浸在如何解决我自己的问题之中。”这个回答太精彩了。
我们得到高研院有八个字校训：具体、坚忍、好奇、开放。第一个词就是具体。什么意思?就是说，一个终身学习者，必须有自己手头在做的具体的事，面对非常具体的难题要解决，这个时候，其他领域的知识和思维模型才能帮到他。如果他只是空泛地在讨论话题，无目的地在放任兴趣，那他只是一个知识搜集者而已。
一个好的学习者的能力，其实就像贝聿铭先生说的那样：第一， 他不是在评论其他人的问题，而是在面对自己的问题； 第二，沉浸其中， 解决掉它。