信息茧房

美国学者凯斯·桑斯坦在《网络共和国》这本书里提出了一个词， “信息茧房”。

它的意思是，在互联网时代，每个人都可以根据自己的喜好定制信息，看自己爱看的东西。结果时间一长，每个人就像蚕吐丝一样，都把自己禁锢在了一个自己造就的牢房里。

这个前景看起来很可怕，但是我要说，这并不是互联网时代的独有现象。古代的君王和当代的企业家也一样，拥有权力的时间一长，你会发现你只能听到你爱听的话了， 权力变身为牢房。所以中国古代的皇帝才要发明御史台系统，清代皇帝还进一步发明了密折系统，用来打破这个危险的牢房。

所以， 在未来的互联网时代，打破自己信息茧房的能力，将成为一个人竞争力的来源之一。

信息流

凯文·凯利有一个观点， 未来社会将进入一个“流” 的状态。此话怎讲?

举个例子。前不久我手机出了点问题， 重装了一下微信。 刚开始觉得很痛心，因为很多信息没有保存下来。可是后来静下心想想，好像又没有什么真正的损失。那些想要的信息， 肯定还找得到。那些只是存在那儿的信息，其实也不会再去看。

这说明什么?说明我们现在越来越像是河流中的一块礁石，信息的洪流从我们身边呼啸而过。

过去的学习是先占有信息，然后再去反复学习。而未来的学习是和信息流共舞，你得像是 一个暗器高手， 能随时随地避让那些该避让的，抓住那些该抓住的。 一旦此时抓不住，以后也就没机会抓了，或者抓了也没用了。这对未来的学习方式是一个巨大挑战。

信息文明

2001年的“9·11” 事件中, 大约有2500人死在了被飞机撞塌的世贸中心大楼里。遇难者家庭得到了各种机构和慈善团体的捐赠。

但人们没有想到的是， “9·11” 还导致了另外一拨受害者，那就是因为害怕坐飞机转而开车的人。可开车遭遇车祸的概率比坐飞机遇难的概率高多了。“9·11”发生后的三个月里，在美国公路上新增的丧命者将近1000人。可以说，他们也是“9·11”事件的间接受害者，但是这些家庭没有得到捐助。

这是纳西姆·塔勒布在《黑天鹅》这本书里举的一个例子。它指出了当代信息社会的一个困境。

当我们根据信息来决定我们投入资源的方向时，会造就新的不公平。谁构建了信息上的吸引力，谁就拥有财富。而不会吸引注意力的人，就会是这个新文明里的新穷人。

信息优势

我们经常说“信息就是权力”。 但很多人觉得这话挺怪的，有信息的人，比如说一位记者，他能有什么权力呢? 这个问题要钻到权力系统的内部才看得懂。

举个例子。你现在是一位大老板， 你有组织内的一切人权和财权，想提拔谁就提拔谁，想花什么钱就花什么钱。但问题是，你凭什么要提拔这个人， 而不是另一个人呢?凭什么要花这笔钱， 而不是那笔钱呢?这就需要信息了。要知道，权力可不只是予取予求，权力是要对结果负责的。

再举一个例子。老板给你布置一个活儿， 而你掌握全部信息，所以你想干的事，你就会痛痛快快地去干；而你不想干的事，你要么反复强调困难， 要么频繁地请示，那领导自然也就干不成。你说， 实际的权力是掌握在你手里， 还是掌握在你的老板手里呢?

所以说，很多情况下，实际的权力都来自信息优势。

兴奋

一位专家讲课，提到当年他从一家著名外企来到一家创业公司。他形容那个感觉就相当于20世纪30年代从上海来到延安———各方面条件都差了很多，但人的状态变得很兴奋。 随后他说了一句话： “人不怕累， 怕的是不兴奋。” 这句话给了我很大启发。

上一代中国人和这一代中国人对人生的认识， 可能最大的区别就在这里。在匮乏时代，人生目标被锁定在最大限度地获取资源，最小限度地支出资源上。所以， 事少钱多离家近，不累而且收入高，就变成了衡量工作优劣的标准。

但是在今天的丰裕时代呢?人生目标其实是悄悄切换了的，变成了要能激发我的生命能量，让我兴奋起来。

所以，衡量自己是不是老了，也可以扪心自问这个问题：现在的我，最害怕的是吃亏上当，还是不再兴奋了呢?

行动

我问李笑来：“很多人说碎片化知识没用，灌一脑子知识，结果还是不能成功，你会怎么回应这种质疑?”

李笑来说：“我当年在新东方讲课的时候，经常会有学生问我怎么背单词。 怎么背?就是背啊，一个词一个词地背，反复多背几遍就会了。难道非要找人骗你，得用词根联想记忆法?那些方法只有在你开始背之后才能起作用。”

知识从来就没有任何方法能够传递给你，除非你拥有自己的目标，然后开始行动。哪怕这个目标很普通，比如考上大学。行动一旦开始，碎片化的知识就会迅速被你组织起来，使用、 试错、 迭代、 内化，穿过你的身体，最后成为你的一部分。

这个世界说到底是自己成全自己。

行动基础

我有一个很深的体会，支持你做出一个行动的，并不一定是你想明白了一个道理，而是此前的另外一些行动。

比如，很多时候，我想要做一件事，但就是觉得哪儿不对，想不清楚怎么做，没法下手。但是过了一年半载，做这件事的路径突然就清晰了，怎么做的细节都呈现在面前了。

这是为什么?不是因为你的水平提高了，而是因为在这一年半载中，你做了很多与此无关的事，这些事都成了你做下一件事的基础。行动才是下一步行动的台阶，每登一步，看见的风景都不一样。

就像有人说的， 当面对两个选择时，抛硬币总能奏效。这并不是说抛硬币能给出对的答案，而是当你把它抛在空中的那一秒，你突然就会知道你希望自己的选择是什么。你看， 包括抛硬币在内，所有的行动都是有效的。

兴趣电商

梁宁老师问过我一个问题：“罗胖，你说为什么卖服装的电商网站不开发一个功能，用人工智能的技术，让用户看见自己穿上某件衣服的样子呢?”

对啊，为什么?这不是更能让消费者判断出这件衣服适不适合自己吗?

梁宁老师说，因为卖衣服卖的是 vision，也就是想象。让你看到好看的模特穿上衣服的样子，能激发你更好的想象。而你自己穿上衣服呢?这叫现实。你自己未必喜欢这个现实。所以说，想象逼出消费，而现实逼退用户。

上一代电商，是搜索电商，消费者好歹还是根据自己的需求在搜索商品。而这一代电商，是兴趣电商，也就是说，消费者是否购买，只取决于他是不是被唤醒了拥有这个商品之后的想象。

幸福

有这么一个和汉字相关的冷知识：幸福的“幸”，最早的字形其实是一副手铐。这和幸福的意思差得也太远了。 它是怎么演化过来的呢?

你想， 在古代，什么好消息能让人感觉特别“幸运” 呢?就是犯了罪被赦免———本来戴着手铐，然后手铐被解开了。所以幸福的“幸”， 本来的意思就是免去灾祸。“幸免” “侥幸”这些词都是这样衍生而来的。所以我们现在祝人幸福， 其实不是祝他飞黄腾达，而是祝他无灾无难。

有人可能会问，古人的说法，跟我们现在怎么理解幸福这个词， 有什么关系吗?当然有关系。 人类对一个现象的理解，是通过历史不断的积累和语言传递才逐渐形成的。

看见“幸福”这个词，就等于看到古人给我们这代人写的一封信。它告诉我们，人生最难得的好事，不是实现什么非分的愿望，而是拥有神灵保佑的福，和无灾无难的幸。

幸福和快乐

在汉语中，快乐和幸福这两个词的意思差不多，但是读起来好像又有很大差别， 总觉得幸福比快乐要高级一点。 这个差别究竟是什么?

王川老师有一个解释，快乐和幸福的区别在于，事情结束之后，能量和信息的效率有没有提高。

你想，快乐是指吃喝玩乐这些感官享受。享受完了就完了，快乐就结束了，人并没有实质性的进步， 需要靠下一次吃喝玩乐才能再次获得快乐。

而幸福就不一样了，幸福来自一种能力提高的感受。 比如说，找到了伴侣很幸福，这其实是一种能力的提高，你融入了一个共同体。再比如，经过艰苦努力考上了好大学，很幸福，这是资源获取能力的提高。

所以，快乐是一种成功获取了外部资源的感受； 而幸福，是一种成功提升了内部能力的感受。从这个角度来说，幸福当然就要比快乐高级。

休息

吴军老师对“休息”这个词有一个定义。 他说：“休息的本质，就是从外界获得信息和能量。”说得真好。

为什么需要休息?因为你感觉能量耗竭了。对体力劳动者来说，那当然就要停止能量的输出，歇下来，然后对能量进行补充。 比如，吃饭就是一种休息。但是，脑力劳动者如果还照搬这个休息方法，就有问题了。脑力耗竭，本质上是缺信息。

根据热力学的原理，只要是一个封闭系统， 只要不从外界获得能量和信息，它就会熵增，会变得越来越无序。那怎么办?要输入新的信息。所以，脑力劳动者需要的休息，恰恰不是什么都不干，而是换一种信息输入的方式，听音乐，看画册，旅行，找圈子之外的人聊天，读点和手头的事没关系的书，等等。

只要能换个方式体验世界，就是脑力劳动者最好的休息。

休息方式

美国一家银行曾经研究过怎么改进一个客服中心的效率。最后得出的结论中有一条，是改变工间休息的方式。

客服中心嘛， 工作就是接电话，大家分成很多组， 每组20个人。原来工间休息的方式，是让每个小组里的每个人轮流休息。而改变之后呢， 则是以整个小组为单位轮流休息。

这有什么好处呢?如果单个人去休息， 就是喝水、 发呆、上厕所。 如果全组一起， 没准还能讨论一下工作。 仅仅这么一个简单的改变，据说每年产生了1500万美元的效益。

你看，这就是两个时代管理方法之间的区别。原来，活儿比人重要，所以要单人轮流休息。而现在这个时代，效率的提升主要来源于人，以及人和人的关系，所以要尽可能促进人和人的交流，全组轮流休息。时代变了，一切规则都要变了。

修养

学者鲍鹏山老师有一段话：说到一个人的修养，总是说修养到最后是心平气和。但这不是唯一的境界，也不是最高的境界。 对于个人的得失， 能做到心平气和， 当然好。 但是如果对外界的事呢?看见什么都心平气和，那不叫修养境界，那叫麻木，甚至是道德麻木。

确实，如果修养是这样的，人就彻底丧失行动能力了。我发微信请教鲍老师：“那你说， 人最高的修养境界是什么?”鲍老师给我发来孔子在《论语》里的一句话：“志于道，据于德，依于仁，游于艺。”

什么意思呢?志于道，就是生命有目标； 据于德，就是做事有依据，有底线，有操守；依于仁，就是能理顺待人的态度；游于艺，就是能靠艺术以及各种精神生活追求内心的丰盈。

有目标，会做事，善待人，有趣味，这才是一个人最高的修养境界。

选锋

华杉老师提到一个话题，叫“选锋”。

什么意思呢?就是 打仗的时候要把最精锐的士兵选出来，放到一起，成为像刀锋一样的力量。

不管古今中外，这都是战场上的惯常做法。道理很简单，最精锐的士兵放在一起，才能让他们感受到荣誉，才能激发他们的战斗力。如果把他们分散在比较弱的队伍里，旁边的人就想了，反正天塌下来有大个子顶着，我不用怎么出力。不仅精锐士兵的荣誉感下降，还会拉低其他士兵的战斗力。

其实职场里也一样。 我就见过很多老板， 喜欢把能干的人分散使用。表面上，似乎各个业务条线的力量比较均匀，但是实际上会削弱公司整体的实力。让能干的人在一起彼此激发，让稍弱的人无从依靠，也有机会变成能干的人，这才是用人之道。

选择

我听商业研究者张潇雨老师说到一个做事的方法。

他说，如果你面对两个选项，没有一个选项能明显好过另外一个，那该怎么选呢?答案是，随便选一个，然后把它变成一个好选择。

这句话听着非常醒目提神。 为什么?你想，我们习惯的思维， 是通过做选择来过好这一生的。 但是回头一看，你会发现，其实我们做出什么选择，往往没有我们想象中的那么重要。 因为通常我们面临的都是以下两种情况：第一种，是看似有得选，其实没得选。 比如， 看似好学校就在那里，但是我考不上，所以它并不是我在当下真实存在的选项。 而第二种， 是看似很重要，其实纠结来纠结去，选哪个都差不多。

所以，大多数时候，人最重要的不是做出什么具体的选择，而是努力把自己最终的选择变成一个好选择。

选择成本

远在加拿大的老喻有一天发朋友圈感慨说，Costco这家零售公司真是太厉害了。温哥华人家里常用的东西几乎都被这家店包了。紧接着他又说，Costco更厉害的地方是， 假如它的店里没有你想买的某样东西，说明你也许根本就不需要那样东西。后一句话特别有意思，我盯着它看了半天。

你想，过去二十年，我们亲眼见到互联网的快速发展， 同时也看到了互联网的一个缺陷，就是给了我们无穷多的选择。事实上，它的丰富，只是对匮乏时代的一种反弹。而人类真正需要的东西，实际上是很少的。

互联网上半场的逻辑是，要尽可能的丰富。如果有下半场的话，我猜测逻辑就是要尽可能地让消费者减少选择的负担和成本。

所以,:未来真正的服务，不是把全部可能的选择摆在你面前，而是帮你节省选择的成本。