敏感词汇：实体店、线下店铺、微信、电话号码、收款码、支付宝等等，一律杜绝出现在对话框内。

此外跨平台词汇也不能提及，例如：

京东渠道，不允许提及：支付宝、花呗、亲，这些都是淘宝词汇

天猫京东两个渠道，务必谨慎回复，所有的产品，无论页面标了现货还是预售还是定制，聊天期间，务必不要说：没有货，没有现货，缺货等字眼，可以说：您选择的这个参数目前是预售款或您选择的这个规格目前是需要定制的，并协商发货时间。