1.指示灯说明

（一）电源灯

2.电源灯绿色代表电量正常

3.电源灯红色代表电量低需要充电

4.开机状态充电指示灯闪烁

5.关机状态充电指示灯常亮

4G信号灯

1.4G信号灯绿灯闪烁代表设备信号值正常

2.4G信号灯红色常亮或闪烁代表设备信号弱或无信号

(三）WIFI指示灯

1.WIFl指示灯绿灯常亮表示正常可搜索到

2.WIFI指示灯绿灯闪烁表示当前有设备连接WIFI使用

二、卡片说明

6. 设备内置电信片，用户无需插卡

7.设备外置卡槽设有切换密码，未授权获取密码用户不得使用外置卡

三、设备配备2100MA锂电池，数据线及说明书，数据线使用5V1A.插头需使用5V1A

MIFI常见问题解答：

8. 无法上网/之前正常使用突然无法上网

答：检查4G信号灯显示颜色，确认卡状态情况是否实名，是否充值，是否在用状态），确定用户使用位置所在地区（是否其他地区购买带去边境地区使用），让客户进入内网192.168.100.1查看设备信号值是否大于90，地球标识是否正常（红色代表信号弱，无色表示正常），移动设备到信号值好点的地方；

注：已充值实名连接设备无法使用的可进内核对下ICCID是否存在贴错可能

9. 找不到WIFI名

答：开机状态长按复位键3-5秒，设备电量灯和信号灯黄灯闪动几下再松手，等待设备自动重启后再次搜索，或者确定用户是否修改wifi名称，修改过的可以复位后重新修改密码，不要修改其他设置

10.无法充电

答：取出电池，尝试调拨电池座弹片，可能是设备收到撞击导致接触不良导致，或尝试更换数据线或插头，一切确认完成还是无法充电再给客户更换设备

11.无法开机

答：直插数据线充电时让客户确认设备指示灯是否会亮，会亮的先确认电池是否有电，取出电池，尝试调拨电池座弹片，也许是设备受到撞击导致接触不良造成，或尝试更换数据线或插头

12.断网/自动关机

答：当设备使用时间较长或者长时间边充边用导致设备温度过高，CPU长时间高速运转设备会进行重启或者自动关机的自我保护状态

13.重启

答：设备无网络5分钟左右会自动重启一次，或者温度过高也会导致设备自动重启

14.无法关机（需要扣掉电池）

答：先让用户拍摄视频确认是否有问题，如果视频显示确实是正常开机后再关机红灯一直闪无法正常关机的再申请换货，留小纸条让用户备注上设备问题

15.设备不亮灯

答：确定设备是否有电，可让用户尝试先充电，如果设备电量过低的情况下刚开始充电可能导致不高灯可让用户充半小时到一个小时之后再看设备是否亮灯，还是不亮灯的可以尝试挑拨下弹片，或者拔掉电池插上看设备是否正常有通电的显示，有三个绿灯闪一下的话说明设备能通电，可以给用户更换电池

16.无法连接/网络拒绝加入

答：让用户先复位然后重启下设备或者关机一小时之后再连接，有的用户一台手机可以链接另外的手机链接不了的可以修改密码

17.提示无互联网联连接

有些苹果手机会出现这种情况，提示不可连接，实际是可以使用的，可以让客户实际上网试下，也可以对比安卓手机，只要是正常使用，就没关系，苹果手机在连其它WIFI的时候，也经常会出现类似情况，也许跟苹果手机内部一个判断标准有关。

18.修改密码后无法连接

答：之前旧密码已连接过，手机会自动保存，让用户取消保存，再输入新的密码重新连接。